খাত · দশটি খাত
যেখানে প্রশ্ন জমে, সেখান থেকে শুরু করুন।
সুপার ইন্টেলিজেন্স (SI) নিজের জায়গা করে নেয় একটি করে কাজের মধ্য দিয়ে। প্রতিটি খাতের পাতায় নথিনির্ভর পাঁচটি কাজ আছে, যেখানে Bahlul SI মানায়; শুরু সেই কাজ দিয়ে, যা আমরা প্রথমে যাচাই করব।
মূল ভাবনা
SI-এর সেরা প্রথম ব্যবহার
প্রতিটি প্রতিষ্ঠানে এমন এক সেট নথি থাকে, যা কর্মীরা অন্য সবকিছুর চেয়ে বেশি খোঁজেন: ব্যাংকে সার্কুলার, বিমা কোম্পানিতে পলিসি-শর্তাবলি, ওয়ার্ডে বা কারখানার ফ্লোরে এসওপি, সরকারি দপ্তরে আইন ও বিধি। SI-এর প্রথম ব্যবহার সেখানেই মানায়। কাজটি এতটা ছোট যে তিন সপ্তাহে যাচাই করা যায়, আবার এতটা দরকারি যে মানুষ প্রশ্ন করতেই থাকে।
ভালো প্রথম ব্যবহারের চারটি লক্ষণ। প্রশ্নটি দিনে বহুবার করা হয়। উত্তর আছে আপনার হাতে থাকা নথিতে, টাইপ করা বা স্ক্যান করা, বাংলা বা ইংরেজিতে। নথিগুলোর দায়িত্বে আছেন একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তি, যিনি কী যুক্ত হবে তা অনুমোদন করতে পারেন। আর এর কোনোটিই ব্যক্তিগত তথ্য নয়, তাই প্রথম পর্যায়ে কোনো সম্মতি বা নতুন আইনি পর্যালোচনা লাগে না।
আমরা সবচেয়ে কঠিন কাজ বা সবচেয়ে বড় সিস্টেম দিয়ে শুরু করি না। শুরু করি সেই কাজ দিয়ে, যা আপনার নিজের নথিতে, বাংলায়, দেখিয়ে দেয় Bahlul SI একটি সার্ভারের যোগ্য কি না।
দশটি খাত
খাতভেদে Bahlul SI প্রথমে যেখানে মানায়
প্রতিটির এক লাইন। প্রতিটি খাতের পাতায় আছে পাঁচটি কাজ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নিয়ম, তিনটি প্রশ্ন আর যে ধাপ দিয়ে শুরু।
সার্কুলার ও নীতিমালা
ব্যাংক ও আর্থিক খাত
শাখা ও কমপ্লায়েন্স কর্মীরা কয়েক সেকেন্ডে সার্কুলারের নম্বর ও পৃষ্ঠা পান, ব্যাংকের ভেতরের সার্ভার থেকে, যেখানে গ্রাহকের আর্থিক ডেটা থাকতেই হয়।
পলিসি-শর্তাবলি ও ধারা
বিমা
আন্ডাররাইটার, দাবি-কর্মী ও এজেন্টরা সঠিক ধারা আর দাবি নিষ্পত্তির পরের ধাপ খুঁজে পান; প্রতিবার ধারার নম্বর উদ্ধৃত থাকে।
আইন, বিধি ও পরিপত্র
সরকার ও নিয়ন্ত্রক সংস্থা
কর্মকর্তারা বাংলায় প্রশ্ন করেন, আর প্রতিটি উত্তরের পেছনের আইন, বিধি বা পরিপত্র পান পৃষ্ঠাসহ, দপ্তরের নিজের সার্ভারে।
কর্মীদের এসওপি ও ফরম
হাসপাতাল ও ক্লিনিক
নার্স ও প্রশাসনিক কর্মীরা কাউকে জিজ্ঞেস না করেই বর্তমান এসওপি, ফরম বা নিয়ম খুঁজে পান। প্রথম পর্যায়ে রোগীর কোনো রেকর্ড নয়, আর রোগনির্ণয় কখনোই নয়।
এসওপি ও স্পেসিফিকেশন
ওষুধ শিল্প
কোয়ালিটি ও রেগুলেটরি কর্মীরা কারখানার ভেতরেই বর্তমান এসওপি, স্পেসিফিকেশন ও ডসিয়ারের পৃষ্ঠা খুঁজে পান, পরের পরিদর্শনের জন্য প্রস্তুত।
শিক্ষার্থী ও কর্মীদের হেল্পডেস্ক
বিশ্ববিদ্যালয় ও এনজিও
ভর্তি, ফি, নিয়ম ও কোর্স নিয়ে একই প্রশ্নগুলোর উত্তর হ্যান্ডবুক থেকে, পৃষ্ঠাসহ, শিক্ষার্থী ও কর্মীদের জন্য।
ক্রেতার প্রশ্নমালা
পোশাক ও বস্ত্র
আপনার নিজের সনদ, নিরীক্ষা প্রতিবেদন ও আগের জবাব থেকে ব্র্যান্ডের কমপ্লায়েন্স ও টেকসইতা প্রশ্নমালার উত্তরের খসড়া।
গ্রুপ নীতিমালা সহকারী
ব্যবসায়িক গ্রুপ ও উৎপাদন শিল্প
গ্রুপের সব কোম্পানির এইচআর নীতিমালা, ক্রয়ের নিয়ম ও এসওপি নিয়ে প্রশ্ন করার এক জায়গা; প্রতিটি কোম্পানি দেখে কেবল নিজেরটা।
কীভাবে বাছবেন
প্রথম ব্যবহার বেছে নেওয়ার পাঁচটি প্রশ্ন
- আপনার কর্মীরা একে অপরকে বা প্রধান কার্যালয়কে কোন প্রশ্নটি সবচেয়ে বেশি করেন?
- উত্তরগুলো কি আপনার হাতে থাকা নথিতে আছে, টাইপ করা বা স্ক্যান করা, বাংলা বা ইংরেজিতে?
- নথিগুলোর দায়িত্বে কে, আর কী যুক্ত হবে ও কী বেরোবে তা কে অনুমোদন করতে পারেন?
- প্রথম পর্যায় কি নীতিমালা, ম্যানুয়াল ও সার্কুলার দিয়ে চলতে পারে, কোনো ব্যক্তিগত তথ্য ছাড়াই?
- আগে ও পরে কী মাপবেন: প্রতি উত্তরে মিনিট, প্রধান কার্যালয়ে ফোন, নাকি ফেরত আসা ফাইল?
যা সব খাতে একই
যা মানুষের হাতেই থাকে
Bahlul SI খুঁজে দেয় আর দেখায়; সিদ্ধান্ত নেন একজন মানুষ। প্রতিটি খাতে একজন নির্দিষ্ট কর্মকর্তা, নার্স, আন্ডাররাইটার বা কর্মচারী অনুমোদন করেন এমন সবকিছু, যা গ্রাহক, রোগী বা নাগরিককে কী বলা হবে তা বদলায়। প্রতিটি উত্তরে নথির নাম ও পৃষ্ঠা থাকে, তাই মিলিয়ে দেখতে লাগে কয়েক সেকেন্ড।
সার্ভার থাকে আপনার ভবনে বা বাংলাদেশের কোনো ডেটা সেন্টারে; উত্তর দেয় কেবল সেই ফাইল থেকে, যা প্রশ্নকারী খুলতে পারেন; কে কী জিজ্ঞেস করলেন তার লগ রাখে; আর ইন্টারনেট চলে গেলেও কাজ চালিয়ে যায়। চালুর আগে এটি আপনার নিজের নথিতে একটি বাংলা পরীক্ষায় উত্তীর্ণ হয়, আপনার অনুমোদিত পাস নম্বরের মানদণ্ডে।
প্রথম ধাপ
শুরুর আগেই মূল্য নির্ধারিত
২০২৭ সালের প্রস্তাবিত মূল্য, টাকায়, ভ্যাট ছাড়া, কাজ শুরুর আগেই লিখিতভাবে চূড়ান্ত। যেকোনো ধাপের পর থামতে পারেন, যার জন্য অর্থ দিয়েছেন তা আপনারই থাকে। প্রতিটি মূল্য দেখুন, অথবা পড়ুন পাঁচটি ধাপ কীভাবে চলে।
কোন খাতে পড়েন, নিশ্চিত নন?
অনেক প্রতিষ্ঠান দুই খাতে পড়ে: এমন হাসপাতাল, যা শিক্ষা প্রতিষ্ঠানও; এমন গ্রুপ, যার একটি ব্যাংক আছে। একটি কাজ আর দশটি নথি নিয়ে আসুন, যা গোপনীয় নয়, বাংলা বা ইংরেজিতে। প্রথম আলাপ বিনামূল্যে।